Резултати от проведена анкета сред клиентите на ЕЛАНА Трейдинг

По-рано през годината проведохме анонимно допитване сред клиентите на ЕЛАНА Трейдинг относно услугите, които предоставяме. Целта на анкетата ни беше да разберем повече за Вашето мнение, нужди, какви проблеми срещате и всичко друго необходимо за успешна търговия на финансовите пазари. Изключително благодарни сме за Вашето активното участие и обратна връзка, която получихме под формата на мнения, препоръки и коментари. Това ни помага още повече да повишим качеството на услугите, които предлагаме.

Подготвихме материал на базата на това проучване с най-често срещаните въпроси и коментари към нашите услуги, част от който предоставяме на Вашето внимание.

Вие поискахте да...

- Намалим комисионите си

В условията на устойчиво висока годишна инфлация наближаваща 20%, ЕЛАНА Трейдинг АД оставя непроменени условията за търговия на всички съществуващи клиенти на ELANA BG Trader и намали минималните комисиони за търговия с акции през ELANA Global Trader до 6 EUR/6 USD за сделка.

- Имате достъп до повече анализи и обучения

Знаем, че търговията на финансовите пазари не е най-лесното начинание. Затова чрез различни качествени обучения и експертна информация се стремим да повишим Вашата увереност и да Ви помогнем да търгувате успешно на финансовите пазари.

В YouTube канала на ЕЛАНА Трейдинг можете да намерите различни полезни материали. Можете да следите "Подкастът на ЕЛАНА Трейдинг" в Spotify, Google Podcasts или Deezer. В него главният ни инвестиционен консултант – Цветослав Цачев и Димитър Георгиев, ръководител "Финансови пазари", коментират най-интересното от търговията на БФБ и международните финансови пазари.

- Търгувате с криптовалути

Тази година през август месец, ЕЛАНА Трейдинг представи най-новия продукт за търговия - Crypto FX. Чрез новото ни решение, търговията с Bitcoin и Ethereum стана по-сигурна и лесна. Използвайки платформата за търговия ELANA Global Trader можете да отваряте дълги и къси позиции с ливъридж и да търгувате Bitcoin и Ethereum срещу най-търсените фиатни валути в света – щатския долар (USD), еврото (EUR) или японската йена (JPY).

Вие предложихте...

- Да осъвременим платформата ELANA BG Trader и да я направим достъпна за работа с различни браузъри и устройства

В ЕЛАНА Трейдинг високо ценим и Ви благодарим за Вашето доверие, коментари, идеи и градивна критика. Те ни помагат да развиваме постоянно услугите си в правилната посока. Стремим се непрекъснато да поддържаме продуктите ни на високо съвременно ниво и да надграждаме платформите си в унисон със световните тенденции и стандарти. Затова Ви информираме, че в момента работим активно по нова версия на платформата ELANA BG Trader, която ще Ви даде възможност да се възползвате от нови допълнителни функционалности. Новата версия се намира в тестова фаза и след успешното й приключване ще бъде достъпна за всички клиенти на ЕЛАНА Трейдинг. Във времето до актуализацията на платформата, всички потребители на ELANA BG Trader могат да използват и мобилната версия ELANA BG Trader Mobile, която е достъпна от всяко устройство, независимо от браузър или операционна система.

- Да има възможност акциите да могат да се наследяват, напр. от децата Ви

Като регистрационен агент, съгласно действащото законодателство, ЕЛАНА Трейдинг извършва и процедури по дарение, наследяване и регистрация на предварително договорени сделки.

- Да има консултации на определен период с брокер/портфолио специалист относно оценка и насоки за развитието на индивидуалния клиентски портфейл

Всички специалисти на ЕЛАНА Трейдинг са на разположение за провеждането на разговори-консултации.

За въпроси свързани с търговия на БФБ и търговия с облигации потърсете:

• Димитър Георгиев, ръководител направление "Финансови пазари",
  02/81 000 25, georgievd@elana.net
• Явор Илиев, брокер,
  02/81 000 26, ilievy@elana.net

За въпроси свързани с търговия на международните финансови пазари, можете да се свържете с екипа ни телефон:

• 02/81 000 29 или egt@elana.net

Главният инвестиционен консултант на ЕЛАНА Трейдинг - Цветослав Цачев, е винаги насреща при необходимост от финансова консултация

• на телефон: 02/81 000 23 или имейл: tsachev@elana.net

Всички инвестиционни центрове на ЕЛАНА Трейдинг са на Ваше разположение в работно време, а връзка с екипа ни имате и чрез онлайн чата, който е достъпен 24/5.

Вие попитахте...

- Как се получава дивидент от непублична компания (например делистната от БФБ)?

Непубличните дружества, обикновено не използват услугите на "Централен депозитар" за разпределяне на дивидент. За да си получите дивидента от такова дружество, трябва да се обърнете към него.

- Каква е продължителността на борсовата сесия на БФБ?

Сделки на БФБ се сключват между 10:10 ч. и 17:00 ч. българско време.

- Как се прехвърлят средства от ELANA BG Trader към фондовете на ЕЛАНА Фонд Мениджмънт или обратно?

Това може да се осъществи изцяло онлайн чрез ELANA Online – модул "Прехвърляне на средства".

- Къде можете да следите транзакционните си разходи, тъй като те не се калкулират в цената на придобиване?

Комисионите по сделките можете да видите още преди сключването на сделка - при подаване на поръча "индикативни транзакционни разходи", а също така и в раздел "Отчет за сделки и трансфери". Разходите за попечителски услуги се визуализират в "Отчет за парични движения".

- Дали можете да се възползвате от по-нисък данък дивидент?

ЕЛАНА Трейдинг предлага възможност за понижаване на данъчната ставката на удържания при източника данък-дивидент за емитенти от САЩ. С използване на услугата автоматично започва да се прилага Спогодбата за избягване на двойното данъчно облагане със САЩ, за случаите в които тя е приложима. Услугата се предлага проспективно, при бъдещо получаване на дивиденти. В общия случай данъчната ставка с която се облагат при източника получените дивиденти се понижава на 10%. За Европа съдействаме с предоставянето на всякаква възможна информация и справки, но всеки клиент може самостоятелно да кандидатства пред съответната данъчна администрация, а ние ще го подпомогнем с безплатна консултация и нужните справки и документи.

- Как можете да следите международните пазари?

В ELANA Online в секция "Световни пазари" можете да следите котировките на основните валути, индекси, стоки, борсово-търгувани фондове и криптовалути. Подробна информация за всички финансови инструменти на световните пазари можете да намерите и в платформата за търговия ELANA Global Trader.

- Как да обогатите финансовата си култура?

В нашия сайт, на страница Обучения, можете да намерите много информация и полезни съвети. Можете да ни последвате и в YouTube и да слушате "Подкастът на ЕЛАНА Трейдинг" в Spotify, Google Podcasts и Deezer.

- Дали ще въведем двуфакторна идентификация?

В момента повечето наши клиенти не желаят такава идентификация. Сигурността на платформите ни и съхранението на клиентските данни е съобразно международните стандарти при предлагането на подобни услуги.

Благодарим Ви!

Искаме още веднъж да благодарим на всички наши клиенти, които се включиха в анкетата! Винаги можете да изпратите Вашите коментари, препоръки и оценки за качеството на нашите услуги по някой от следните начини:

• На имейл:
  • за въпроси, свързани с международните пазари: globaltrader@elana.net
  • за въпроси, свързани с БФБ и търговията с облигации: brokers@elana.net
• През чат модула на ELANA Online и сайта на групата ЕЛАНА
• През чат модула на платформата ELANA BG Trader и ELANA Global Trader
• По телефон:
  • за въпроси, свързани с международните пазари: 02/81 000 95
  • за въпроси, свързани с БФБ и търговията с облигации: 02/ 81 000 26 и 02/ 81 000 25
  • за данъчни въпроси: 02/ 81 000 31