Камен Колчев, основен акционер в групата ЕЛАНА, Председател на СД на ЕЛАНА Финансов Холдинг, участва в инициативата на сп. "Твоят бизнес" - "Мениджърите споделят" с изводите от своя опит за това каква е формулата за успешен бизнес.
Ето какво сподели г-н Колчев с колегите си на мениджърската среща:
"Пазарът при нашия бизнес, е доста по-различен от този при бързооборотните стоки или рекламата например. Ние също предоставяме един вид услуга, но тя е с доста по-специфичен характер. Основната ни дейност е да управляваме чуждите финанси. Това е един труден от психологическа гледна точка процес за клиента, тъй като той ни доверява своите средства и разчита на това ние да ги управляваме разумно. Това, че в България нямаме традиции в този сектор, също е една от бариерите, които трябва да преодолеем ако искаме да развием финансовият пазар. Една борсова сделка може да се направи от всеки един от лицензираните и регистрирани инвестиционни посредници, а пари могат да бъдат управлявани от всеки от лицензираните фонд мениджъри. Ние имаме нашето име и продаваме доверието, което сме изградили в него. Услугата е наистина много стандартизирана и регулирана от държавата. Можем да я сравним с услугите, предлагани от одиторските фирми. Кое обаче прави нашия бранд успешен? Репутацията е тази, която продава тази услуга. Основният актив на фирмата е името, доверието в клиентите и историята на успеха, която стои зад нас.
Начинът да бъдеш успешен дългосрочно е да се гради поминък, а не да се търси еднократен бизнес. Много е подмамващо да направиш „едни бързи пари“ на едни развиващи се пазари, но обикновено в такъв случай кладенецът пресъхва също толкова бързо, колкото и е потекъл в началото. Почтеността е основополагащо нещо и то в най-общия смисъл. Всичко идва и си отива, но името и репутацията ти са за цял живот. Затова е по-важно хората да те познават като почтен човек, а всичко друго ще дойде с времето. Моят опит показва, че понякога трябва да жертваш печалба или позиции, но това винаги ще ти се отплати в дългосрочен план. Най-добрата реклама е доволният клиент. Това в пълна сила важи за бизнес като нашия. Може би 80% от новите клиенти идват доведени от някой доволен предишен клиент.
Мениджърският екип е изключително важен и задължително трябва да бъда граден отвътре. Два пъти съм назначавал външни хора и двата пъти се е налагало да ги освободя. Предпочитам компанията да бъде ковачница за висшите ръководни кадри, тъй като тези хора са видели как е от другата страна и са започнали от ниското. Това е опит, който университетът не дава. Бизнесът в България не е с нищо по-различен от този в другите държави. Просто много неща, които на нас ни се случват сега, на развитите пазари са се случили отдавна. Бизнесът в нашата страна е все още първо, в редки случаи второ поколение. Няма я приемствеността, такава, каквато я има във вече старите икономики. Затова трябва да отглеждаме и инвестираме в кадри, които да наследят бизнеса. Трябва да ги учим да поемат отговорност, в същото време да им гласуваме доверие. Смея да се похваля, че в Елана съм постигнал това и смело мога да се доверя на екипа си."
Подробно за проекта на сп. Твоят бизнес
